POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÕES
Esta política de troca é válida a partir de Jan 2024.
DEVOLUÇÃO ARREPENDIMENTO/TROCA:
Entre em contato pelo e-mail: [email protected], em até 7 dias corridos a partir da chegada do produto, informando seu nome completo, número do pedido, o produto a ser devolvido e o motivo da do arrependimento/troca. Para a efetivação do estorno do arrependimento ou a troca, é necessário que o produto seja devolvido sem nenhuma marca de uso, em perfeito estado, devidamente embalado da mesma forma que foi enviado, Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original, e com a NF/Declaração de conteúdo, o pedido tem que ser enviado em até 7 dias úteis após o recebimento do código de postagem. A partir do recebimento, analisaremos o produto em até 5 dias úteis se está sem nenhum dano, se estiver em perfeito estado, você receberá o reembolso em até 30 dias corridos da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso! Em caso de troca, será enviado o novo produto em até 15 dias úteis a partir do recebimento. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.
DEVOLUÇÃO POR DEFEITO/AVARIA:
Entre em contato pelo e-mail: [email protected] informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias corridos da data em que recebermos os produtos devolvidos. Em caso de arrependimento o valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso!
ENDEREÇO ERRADO:
O endereço de entrega cadastrado precisa estar totalmente correto, sem divergências ou erros de digitação, para que a entrega seja efetuada com sucesso! No entanto, caso o cliente informe um endereço com o CEP, rua, bairro, número, complemento ou nome do destinatário errados com divergência ou erros de digitação o objeto é automaticamente devolvido a nós, ou até mesmo entregue no endereço errado, porém não é de nossa responsabilidade. Assim que o pedido nos for devolvido, o cliente deve informar o endereço correto e é necessário que o mesmo arque com os custos de um novo frete, já que será utilizado novamente este serviço.
Entre em contato conosco:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo [email protected]
